Política de Privacidade
Na Caipora, cuidamos dos seus dados com atenção e transparência. Esta política explica quais informações coletamos, como as utilizamos e quais direitos você tem sobre elas — tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Introdução
Esta Política de Privacidade se aplica a todas as interações com o site da Caipora (doravante "nós", "nosso" ou "empresa"), empresa estabelecida em Fortaleza, Ceará, Brasil, com foco em integração de inteligência artificial para pequenas e médias empresas.
Ao utilizar nosso site ou nos contatar, você reconhece ter lido e compreendido esta política. Dúvidas podem ser enviadas a [email protected].
2. Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e melhorar sua experiência:
Dados fornecidos por você
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Telefone (quando fornecido)
- Mensagens enviadas pelo formulário de contato
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP (anonimizado)
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Cookies (conforme sua preferência)
Base legal para o tratamento (LGPD)
- Consentimento — para cookies analíticos e de marketing
- Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados
- Interesse legítimo — para segurança e melhoria do site
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei
Retenção: Dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último contato ou enquanto existir relação comercial. Dados de navegação são anonimizados em até 26 meses.
3. Como Utilizamos seus Dados
Utilizamos suas informações exclusivamente para:
- Responder suas mensagens e solicitações de forma diligente
- Entregar e gerenciar os serviços contratados
- Enviar informações relevantes sobre nossos serviços (mediante consentimento)
- Aprimorar a experiência de navegação e o desempenho do site
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Compartilhamento: Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados apenas com prestadores de serviços técnicos (hospedagem, analytics) que operam sob contratos de confidencialidade, ou quando exigido por autoridade competente.
4. Como Protegemos seus Dados
Criptografia
Tráfego protegido por SSL/TLS. Dados sensíveis criptografados em repouso.
Controle de acesso
Acesso restrito a colaboradores com necessidade legítima. Autenticação de dois fatores.
Monitoramento
Revisões de segurança periódicas e monitoramento contínuo dos sistemas.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos previstos pela LGPD.
6. Seus Direitos (LGPD)
A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Solicitar confirmação e cópia dos dados que mantemos sobre você.
Solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados.
Pedir a remoção dos seus dados, salvo obrigação legal de retenção.
Receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço.
Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo.
Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem penalidades.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) — www.gov.br/anpd.
7. Links para Sites Externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de cada um antes de compartilhar dados.
8. Privacidade de Menores
Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento parental, esses dados serão removidos imediatamente.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso destacado em nosso site. A data da última atualização sempre estará indicada no topo deste documento. O uso continuado do site após alterações implica concordância com a versão vigente.
10. Contato sobre Privacidade
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):